MatStyle.info

Пару лет назад мне довелось заняться производством сувениров. Это были простые прямоугольные виниловые магнитики с картинкой. Делать их оказалось несложно: в Adobe Illustrator картинки раскладывались по нескольку штук (обычно от 8 до 16), готовые раскладки печатались в фотолаборатории, потом оставалось дело техники: наклеить и порезать.

Я вручную готовил картинки персонально для каждого реализатора. Это отнимало кучу времени, но индивидуальный подход в дизайне был той крутой фишкой, от которой мне трудно было отказаться. Так продолжалось несколько месяцев, и все были довольны. Читать далее.

Интерфейс - это не всегда кнопки и раскрывающиеся списки, это и вообще то, что организует взаимодействие. Сегодня, например, я в одном из офисов "Эйр Астаны" перебронировал билет на самолёт. Вообще перебронирование стоит каких-то денег, и когда пришло время объявить сумму, сотрудница произнесла фразу: "Штраф 5901 тенге".

Эту фразу можно улучшить, исключив слово "штраф". Дело в том, что штраф в русском языке ассоциируется с нарушением или виной. Вероятно, здесь подразумевалось нарушение договора с авиакомпанией. В договорах обычно нарушениями являются действия, которые причиняют контрагенту какие-то убытки. Вместе с тем, перебронирование билета скорее услуга, чем нарушение – ведь оно не ведёт к потерям от упущенной выгоды. Взимать же за услугу штраф как-то нелогично.

В Алматы летом на дорогих местах висели огромные биллборды некоего сайта, назову его здесь "Бизнес-Портал". Мне и в голову не могло прийти, что сайт можно раскручивать биллбордами, ан вот оказывается что можно. Другое дело, что процесс оказался затратным и нерезультативным, но это уже другое дело.

Почему так получилось? Ответ надо копать в знаменитой антиномии Эйзенштейна: "Неважно как, но что. Неважно что, но как." Применительно к рекламе это означает, что желательно выбирать способ заявить о себе наиболее релевантный роду деятельности и целевой аудитории рекламодателя, способу контакта с ним – это как минимум. В случае, о котором я говорю, было сразу несколько ошибок:

1. Реклама не содержала никакого запоминающегося образа. Само по себе это ещё не очень плохо, однако надо понимать, что текст на биллборде всегда предназначен для чтения, а сами биллборды стояли там, где люди ездят. Водитель же не читает тексты на биллбордах, ему некогда. Дорожные знаки не случайно во всём мире – узнаваемые пиктограммы с минимумом текста.
2. Веб-ссылка не является словом естественного языка, поэтому запомнить её относительно сложно. Так, многие алматинцы без труда вспомнят слово-ссылку "алматинки.ком" (написано по трафарету на каждом десятом заборе), но уже далеко не все из них смогут написать её в адресной строке браузера правильно с первого раза.
3. Стоимость недельной рекламы на нескольких биллбордах сравнима со стоимостью месячного висения баннера на главной странице ЦТ. И если количество уникальных показов баннера на ЦТ и биллборда на пр. Аль-Фараби сравнимо, то по количеству переходов явно выигрывал бы ЦТ. Кроме того, сайт посещают пользователи Интернета, а не пользователи автомобилей. К тому же биллборд в этом случае никак не позволяет отследить эффективность рекламы, а это очень важный недостаток.

Этих трёх очевидных ошибок (а есть ещё несколько неочевидных) было достаточно, чтобы стартап провалился.

Получил сегодня уведомление от ресурса "В Кругу Друзей": "Привет! Ваш друг Прохоров Евгений приглашает Вас к себе в гости на сайт вКругуДрузей.ру." Предложили пройти по ссылке для принятия предложения. Прошёл, посмотрел… и таки не вспомнил Евгения Прохорова. Поскольку память на людей у меня не самая плохая, остаётся признать, что появился ещё один ресурс, использующий грязные методы продвижения. Так, если я страничку на ресурсе ВКонтакте.ру завёл по предложению одноклассника, с которым потерял возможность связаться, то здесь предложение регистрации от незнакомого человека вызывает недоверие к ресурсу. А это значит, что я никогда больше не стану там регистрироваться, даже если в этой социальной сети действительно найдутся какие-нибудь старые знакомые.

Александр Черёмухин не так давно в своём блоге написал о подобной сети – "Профессионалы.ру". Меня в этой сети неприятно удивило приглашение вступить в их ряды, о котором я не просил. До сих пор мне периодически приходит почта от "Профессионалов", и только благодаря тому, что я для чтения писем использую почтовый клиент, а не веб-интерфейс мейл-сервера, почта от "Профессионалов" ещё не помечается как спам.

Конечно, можно было бы назвать такое продвижение активными продажами. Однако есть несколько отличий. Читать далее.

Иногда я бываю очень категоричным. Поэтому сейчас я не стану расползаться на тему того, почему я думаю так, а не иначе, а просто напишу, что думаю о публичных службах техподдержки.

1.В хорошей службе техподдержки ответ на телефонный звонок происходит до того, как человек, звонящий туда, услышит гудки. По этой же причине человек, звонящий туда, никогда не услышит короткие гудки. Читать далее.