MatStyle.info

Получил сегодня уведомление от ресурса "В Кругу Друзей": "Привет! Ваш друг Прохоров Евгений приглашает Вас к себе в гости на сайт вКругуДрузей.ру." Предложили пройти по ссылке для принятия предложения. Прошёл, посмотрел… и таки не вспомнил Евгения Прохорова. Поскольку память на людей у меня не самая плохая, остаётся признать, что появился ещё один ресурс, использующий грязные методы продвижения. Так, если я страничку на ресурсе ВКонтакте.ру завёл по предложению одноклассника, с которым потерял возможность связаться, то здесь предложение регистрации от незнакомого человека вызывает недоверие к ресурсу. А это значит, что я никогда больше не стану там регистрироваться, даже если в этой социальной сети действительно найдутся какие-нибудь старые знакомые.

Александр Черёмухин не так давно в своём блоге написал о подобной сети – "Профессионалы.ру". Меня в этой сети неприятно удивило приглашение вступить в их ряды, о котором я не просил. До сих пор мне периодически приходит почта от "Профессионалов", и только благодаря тому, что я для чтения писем использую почтовый клиент, а не веб-интерфейс мейл-сервера, почта от "Профессионалов" ещё не помечается как спам.

Конечно, можно было бы назвать такое продвижение активными продажами. Однако есть несколько отличий.

Во-первых, для любого продавца хороший способ потерять и контракт, и клиента - это объявиться неожиданно. В этом случае продавец явно несёт проблему, а того, кто носит проблемы, прогоняют вон, и правильно делают. Знающий продавец появится только тогда, когда он нужен. Соответственно, если я не ищу социальную сеть, то незачем мне подсовывать ненужную мне задачу регистрации в такой сети. Это неприятно и вызывает отвращение. А в продажах отвращение возникает раз и навсегда, или, по крайней мере, очень надолго.

Во-вторых, большая ошибка таких рассылок в том, что они приходят либо от незнакомого человека, либо вовсе от целой организации. Первое плохо тем, что вызывает недоверие, особенно если текст рассылки составлен так, как будто мы с автором давно знакомы. У меня, например, в таком случае возникает ощущение того, что меня дурят, а это заведомо приведёт к провалу знакомства. Мне странно, что этого не понимают авторы рассылок. Второе плохо тем, что человек, как мне думается, более склонен общаться с конкретным человеком, нежели с толпой или же чем-то безличным. Я несколько лет получал рассылки от Sun Microsystems, не слишком нужные мне – но не удалял их сразу уже только потому, что они были подписаны именем какого-то CIO. Сейчас я время от времени получаю рассылки от участников проекта DotNetNuke, и они тоже подписаны именами так или иначе реальных людей. Важно, что эти люди – не последние в команде проекта.

Секрет, по-видимому, прост: рассылка от человека воспринимается как письмо, а рассылка от организации – именно как рассылка, каковая более похожа на спам, нежели письмо от человека. Этот момент очень важен, и про него удивительно часто забывают.

Письма от таких ресурсов, как "Профессионалы.ру" или "вКругуДрузей.ру" могли бы не быть столь неприятными, если бы они были написаны от имени конкретных людей, обязательно занимающих какую-то достаточно высокую должность в этих организациях. Интересно, кто-нибудь из промоутеров новых стартапов додумается до этого?